多措并舉 積極解決客戶需求

來源:發布時間:2019-12-17 查看數:0
主持人:有市民反映,聯通寬帶覆蓋面不廣,導致無法辦理寬帶。


市民王女士是聯通的老用戶,居住的小區由于沒有鋪設聯通寬帶,導致一些優惠政策無法享受。

市民王女士:
聯通公司之前推出了一系列的活動,用滿39元就可以享受到免費寬帶,但是我們這個小區聯通公司的寬帶不知道什么原因沒法覆蓋,我這個優惠政策享受不到,我覺得我虧了。

有同樣苦惱的還有市民張先生,對聯通寬帶覆蓋面也有些許不滿。



市民張先生:

我是聯通公司的老用戶,現在我買了個新房,還想裝聯通寬帶,就想移機移過去,我去營業廳咨詢,營業廳告訴我小區聯通寬帶網絡還沒覆蓋,裝不起來。

接到用戶反映后,聯通公司非常重視,多次展開調研,廣泛收集客戶意見。并結合“三個一切,客戶至上”行動,加快推進與江蘇有線的合作,大大提升寬帶資源的覆蓋范圍。



鹽城聯通駐地網中心總監 王華勇:

聯通通過移網業務、帶寬出口資源與有線的電視和線路接入資源進行互補合作,共同打造“廣聯合家歡”融合業務品牌,下階段,我們將繼續深化與鹽城有線的合作,不斷豐富和優化產品,為鹽阜人民提供性價比更高通信產品和服務。



鹽城聯通寬帶鹽都營銷中心儲備CEO 楊勇:

與鹽城有線合作后,資源基本全部覆蓋,合家歡業務量比例逐步上升,我們均提供上門服務,加班加點,嚴格履行“寬帶當日裝當日修 慢必賠”的承諾。

近年來,中國聯通高度重視,以用戶為中心,遵循客戶至上原則,對于用戶提出的問題,積極解決。



鹽城聯通副總經理 胥鋒:

鹽城聯通堅持以“人民為中心”,踐行“客戶至上”的經營服務理念,秉承“百倍用心,10分滿意”服務承諾,聚焦客戶關注的痛點難點問題,倒逼服務質量提升。同時為廣大用戶提供深受喜愛的現代化智能家居產品,滿足廣大群眾對美好信息化生活的需求,增加人民群眾的幸福感、獲得感是我們的初心和使命,我們將不懈努力,繼續服務好鹽城廣大市民。




《清風鹽城》廣播版:

FM91.5鹽城新聞廣播

每天中午11:00—11:50

復播:第二天8:30——9:00

《清風鹽城》電視版:

鹽城電視二套每周一21:15首播

周日18:35復播

也可通過鹽城網、“清風鹽城”微信公眾號和《智慧鹽城》app實時收聽收看!政行風熱線:88310088


責任編輯:清風鹽城

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